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お知らせ

【スマートフォンでご注文のお客様へのご案内】
多くのスマートフォンは購入した時のままの状態ではPCからのメールを受け付けない設定に
なっています。こちらからのメール返信が受信できませんのでPCからのメール拒否設定
(URL付き メール拒否設定)にされているお客様は設定を解除してご注文下さい。
また@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp、@ezweb.ne.jp 、@docomo.ne.jpなど携帯
キャリアメールをご利用のお客様も購入したままですとパソコンからのメールを受け取れない方が
見受けられます。お使いの携帯キャリアのマニュアルの「パソコンメールを受信する」をご参照の上、
受信許可設定を行ってご注文ください。 @kiteworld-jp.com
【当店からの返信メールが来ないお客様】
1〜2日以内には必ず返信をお出ししています。メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。
ご使用になっているメールソフト、Webメール、スパムメール対策ソフト等の迷惑メール対策機能が
こちらからのメールを迷惑メールと認識し削除または迷惑メールフォルダに振り分けられている
可能性がありますのでお調べください。
特にgmailなどのフリーメールをご使用のお客様に返信いたしますと迷惑メールフォルダに入る確率が
高いのでそちらのチェックをお願いします。

Sorry, we don't accept the order from outside of Japan.
[通信販売の法規に基づく表示] [個人情報の取り扱いについて}

ご注文/お見積
ご注文は注文フォームまたはE-mail、FAXにて承っております。

注文フォーム(SSL対応)に必要な事項をご記入いただき送信して下さい。
 SSLの暗号化システムを採用し注文フォーム送信時の取引の安全性を確保しています。
 注文フォームこちら。orderform

●フォーム送信が出来ない場合は注文表をコピーし、お手持ちのメーラーにペーストしてご記入の上、
 E-mailでお送り下さい。 注文表こちら。  order@kiteworld-jp.com

FAXでのご注文:住所・氏名・電話番号・FAX・携帯電話番号・ご希望の商品名及び数量を045-391-6084
 へ送信して下さい。 FAXでのご注文はお支払方法を「代引き払い」のみとさせていただきます。

 こちらのテンプレートをお使いください。 FAX用注文表(プリントアウトしてご記入ください。)

お見積もりご希望のお客様は見積フォームに必要な事項をご記入いただき送信して下さい。
 代金合計、送料などの合計額をお知らせします。

   見積フォームこちら。

 ご注文の確認
ご注文をお受け次第、当方よりお客様へ「ご注文の確認」をe-mail(不可能な場合は電話・FAX)にて
お知らせします。その際に商品価格、送料、代引き手数料を含めた合計金額をお知らせします。
在庫切れ等により納期が延びる場合には、この時点でご連絡申し上げます。

「ご注文の確認」のメールの内容をご確認の上、よろしければこちらに確認した旨の返信をお送りください。
 お客様からの確認のメールを受け取った時点で正式なご注文となります。
 クレジットカードの場合はお客様がカードの手続が完了されて、承認の連絡がカード会社よりこちらが
 受け取った時点で正式なご注文となります。

 ※代引き払いの場合、お客様からの確認のお返事を頂いてから商品の発送をいたします。
 ※銀行振込、郵便振込みの場合、入金確認後に商品の発送をいたします。
 ※クレジットカードご利用のお客様は下記の「クレジットカードによるご注文からお支払いまでの流れ」
  をご覧下さい。
 こちらにメール返信をいただく際には必ず本文の中にお名前をお書きください。

送料
 送料はお送りする商品のパッケージの大きさと距離によって違います。
 料金の目安はこちらの表をご覧下さい。クロネコ宅急便を使用しています。

 ☆お買い上げ金額の合計が25,000円以上の場合は、送料は当方にて負担いたします。
   沖縄県、一部離島は35,000円以上(セールの商品を除く)
お支払い方法
次の方法から選択して下さい。
代引払い 宅急便コレクト
  ヤマト運輸のコレクトサービスにて商品をお届けいたします。
  宅急便のドライバーに商品と引き替えに料金をお支払い下さい。
☆代引払いでお買い上げの場合は購入金額に関係なく一律に代引き手数料330円がお客様の負担となります。

 商品をお受け取りになる際にその場で現金、クレジットカードからお支払方法が選べます。
 宅急便コレクト【お届け時カード払い】について。

銀行振込 

総額が確定しましたら「確認のメール」にて振り込み口座番号をお知らせします。
お客様からのお振り込みを確認後、商品を発送いたします。
☆振込の際の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
郵便振込 
お客様からのお振込み確認後、商品を発送いたします。
総額が確定しましたら「確認のメール」にて振り込み口座番号をお知らせします。
☆振込の際の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

クレジットカード(クロネコWebコレクト使用)

商品の購入金額が5,000円以上よりクレジットカード決済をご利用いただけます。
お届け時にクレジットカード払い、電子マネー払いご希望のお客様は支払方法を「代引払い」
選択してください。

クロネコwebコレクト クレジットカード払い
 ※ご利用できるお支払い回数は「1回払い」「分割払い」「リボ払い」がご利用いただけます。
 ※カードによって一部ご利用できないお支払方法があります。
 ※ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用できません。

ご利用いただくには、お客様がインターネットに接続できるSSL対応のブラウザーと
電子メールの送受信ができる環境があることが必要となります。
FAX,電話でのご注文ではご利用出来ません。

  当店ではお客様に安心してカード決済をご利用いただくためにクロネコヤマトのクレジットサービス
  「クロネコWEBコレクト」を利用しています。カード番号等の必要情報は専用ページのフォームに
  お客様自身で入力いただく方法となり当店にはカード情報等の連絡は必要ありません。
  また、クロネコWEBコレクトに送信される情報の全てにはSSL(インターネット上の暗号化)を、
  また送信されたサーバーもファイアーウォールにてセキュリティ対策を講じてあります。
  クレジットカードによるご注文からお支払いまでの流れ

 1. 商品の注文時にお支払い方法をクレジットカードの利用をご指定下さい。
 2. ご注文をお受け次第、当方よりお客様へクレジットカードお支払い決済手続き依頼の通知をe-mail
  にてお送りします。その際に商品価格、送料を含めた合計金額をお知らせします。
  そのe-mailには「クロネコWEBコレクト」の手続き画面のURLが記載されていますのでアクセスして
  いただきクレジットカードの番号や有効期限、お支払方法など必要な情報を入力
  します。10〜20秒でお支払い手続きの確認処理ができます。
  この後「クロネコWEBコレクト」よりお客様にクレジットカードのお支払い手続き完了メールが
  送信されます。この段階では、まだカード会社の請求対象にはなりません。
 3. お支払い手続き完了後、お客様宛に「発送通知メール」を送信してから商品を発送いたします。
  商品の発送が確認された段階で「クロネコ@ペイメント」からクレジットカード会社にご請求いたします。

商品のお届け
●商品はご注文後、1週間以内にご指定の御住所へヤマト宅急便でお届け致します。
 又『時間帯お届け』及び『指定日配達』『営業所止め』を御希望の場合はその旨を通信欄に御記入下さい。
 『指定日配達』ご希望のお客様はご注文の日より3〜4日以上の余裕をみてご指定ください。
●『時間帯お届け』ご希望のお客様は配達時間帯を指定して下さい。
午前中8時〜12時
午後14時〜16時
午後16時〜18時
夜間18時〜20時
夜間19時〜21時
商品発送の際に「発送のお知らせ」のメールをさしあげます。その中に問い合せ伝票番号が書いてあります
のでそれを下記のクロネコヤマトのページに入力しますと荷物の状況がわかります。

  荷物お問合せ     

商品の返品
未使用に限り、商品到着後7日以内であれば返品ができますのでE-mail、又は電話にて御連絡下さい。
お客様の都合による返品の際は送料はお客様のご負担となります。
不良品、発送品間違いは送料当方負担にてお取り替えいたしますので直ちにE-mail 又は電話にて御連絡下さい。
●ご注意、以下の場合、返品・交換はお受けしかねます。
  ※ 商品到着後8日以上経過したもの
  ※ご使用になった商品
  ※配送後、お客様が破損または汚損された商品

ご注文方法及び商品に関するお問い合わせ先
 〒246-0021 神奈川県横浜市瀬谷区二ッ橋町214
        ザ・カイトワールド 小田川明好
  Tel 045-391-6368  Fax 045-391-6084
  メールによるお問い合わせはこちら。info@kiteworld-jp.com

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